Köpvillkor

Köpvillkor hos Stille

När du handlar hos Stille ingår du ett avtal med oss på Stille (Stille ApS) – och vi uppskattar verkligen ditt förtroende. Vi vill att du ska känna dig trygg, omhändertagen och välinformerad när du handlar hos oss. Här hittar du allt du behöver veta om pris, leverans, betalning, retur och reklamation.

Vilka vi är

Företagsnamn: Stille ApS

CVR: 46396308

Adress: Lyngby Hovedgade 10 C, 2800 Kongens Lyngby, Danmark

Webbplats: www.stillehouse.se

Köp och avtal

När du genomför ett köp hos oss accepterar du våra köpvillkor. Detta innebär ett bindande avtal mellan dig som kund och Stille. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera villkoren, så vi rekommenderar att du läser igenom dem vid varje köptillfälle.

Priser och kampanjer

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar mervärdesskatt (moms). Inga dolda kostnader – det du ser i kassan är det du betalar. Vid kampanjer gäller erbjudandet så långt lagret räcker eller inom angiven tidsperiod.

Rabattkoder gäller inte alltid på redan nedsatta varor och kan vara personliga. Det är endast möjligt att använda en rabattkod per köp. Missbruk kan leda till annullering.

Kampanjer med gratis produkt har egna villkor: Om delar av köpet returneras så att villkoren inte längre är uppfyllda, kommer vi att debitera ordinarie pris för bonusprodukten.

Produkter och bilder

Vi gör vårt bästa för att visa våra produkter korrekt, men bilder kan avvika något från den faktiska produkten. Storleksrekommendationer är vägledande – vi hjälper dig gärna om du är osäker.

Betalning

De tillgängliga betalningsalternativen visas i kassan innan du slutför ditt köp.

Vid betalning med Klarna gäller de villkor som visas när du väljer betalningsalternativ i kassan. Du hittar mer information hos Klarna.

Frakt och leverans

Fri frakt vid köp från 1 200 SEK.
För köp under 1 200 SEK visas fraktkostnaden i kassan innan du slutför beställningen.

De tillgängliga leveransalternativen beror på din leveransadress och visas i kassan. Kontakta oss på support@stillehouse.se om du har frågor om leveranstiden.

Under högsäsong kan förseningar uppstå.

Ej uthämtade paket

Paket som inte hämtas ut och returneras till oss debiteras med en avgift på 210 SEK för att täcka frakt och hantering. Detta gäller inte för personer under 18 år.

Ångerrätt och retur

Vi erbjuder 30 dagars öppet köp från den dag du tar emot varan. För öppet köp ska varan vara oanvänd, i originalskick och med originalemballage, utan doft, märken eller djurhår. Öppet köp är ingen provperiod efter användning. Du har dessutom 14 dagars lagstadgad ångerrätt vid distansköp, med de undantag som följer av lag. Det frivilliga öppna köpet påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.

Vid lagstadgad ångerrätt kan avdrag för värdeminskning göras om varan har hanterats mer än vad som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion, när lagens förutsättningar för sådant avdrag är uppfyllda. Returhantering tar normalt 1–3 veckor efter mottagande.

Returkostnad: 105 SEK (dras av från återbetalningen).
Behöver du en returetikett? Kontakta oss på support@stillehouse.se så hjälper vi dig.

Vid retur av hela eller delar av din order, och om du har valt faktura som betalningsmetod, kan du själv skjuta upp förfallodatumet kostnadsfritt på www.klarna.com/se

Om du underlåter att göra detta kan påminnelseavgifter tillkomma innan returen är mottagen och behandlad. Klarna kan kontaktas via Klarnas kundservice.

Vi uppdaterar fakturan när returen är behandlad. Om du redan har betalat fakturan kommer Klarna att kontakta dig för ditt kontonummer så att återbetalningen kan genomföras.

Vid retur av varor köpta med presentkort laddas presentkortet automatiskt med returvärdet.

Byte

Vi erbjuder inte direktbyte. Returnera varan och lägg en ny beställning, eller be oss om ett presentkort till ett värde motsvarande returen.

Reklamation

Som konsument i Sverige har du 3 års reklamationsrätt för ursprungliga fel på varan. Reklamera inom skälig tid efter att du upptäckte felet. En reklamation inom två månader anses alltid ha gjorts i tid. Använd gärna både närbild och översiktsbild.

Felaktig användning eller normalt slitage täcks inte av reklamationsrätten.

Fel leverans eller skadad vara

Har du mottagit fel eller skadad vara? Kontakta oss på support@stillehouse.se så snart du upptäcker felet, gärna med bilder, så hjälper vi dig. Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte av denna uppmaning. Vid felleverans täcker vi naturligtvis returkostnaden.

Ålder och ansvar

Du måste vara över 15 år för att handla. För betalning med Klarna är åldersgränsen 18 år. Som kund är du ansvarig för att returen kommer fram på ett säkert sätt – vi rekommenderar spårbar retur.

Personuppgiftshantering

Vi delar aldrig personuppgifter med obehöriga. Informationen används endast för att genomföra köpet.

Tvister och lagval

Vi hoppas kunna lösa eventuella problem i dialog med dig. Som konsument i Sverige kan du få kostnadsfri vägledning om gränsöverskridande köp från Konsument Europa. Du kan också ansöka om att få tvisten prövad av Allmänna reklamationsnämnden (ARN), om ärendet uppfyller nämndens krav. Dessa villkor begränsar inte det skydd du har enligt tvingande svensk konsumentlagstiftning.

Har du frågor eller behöver hjälp?

support@stillehouse.se

Vi finns här för dig.

Din varukorg